Notez l’autorisation réelle à la création ou à la mise à jour d’une demande manuelle.
Points à vérifier
Choisissez le statut de chaque canal, notez la source réelle et ajoutez une courte note factuelle. Par exemple, indiquez que le client a appelé pour une soumission ou a donné son autorisation au téléphone. Utilisez inconnu si la preuve manque et désabonné si le client s’est retiré. Vérifiez les détails enregistrés avant l’envoi.
Vérifier le canal et l’objectif
Le consentement SMS et le consentement courriel sont enregistrés séparément pour l’espace de l’entreprise. Le suivi de service concerne la demande, la soumission ou la réservation du client; il n’autorise pas des promotions sans rapport. Respectez les désabonnements et notez la source réelle et la date du consentement.
Lorsqu’un message est bloqué
Lisez la raison, vérifiez le consentement et la configuration du canal, puis consultez les échanges récents avant de réessayer. N’inventez pas de consentement et ne contournez pas un désabonnement pour envoyer un message. Si le problème persiste, consultez le propriétaire de votre espace ou le soutien.
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