Vérifiez chaque canal avant de choisir comment répondre.
Points à vérifier
Ouvrez la section du consentement aux communications de la demande. Vérifiez séparément les SMS et les courriels, puis la source et la preuve. Choisissez un objectif correspondant au contenu du message. Demandez à une personne autorisée de corriger une preuve inexacte; ne la modifiez jamais seulement pour contourner un blocage.
Vérifier le canal et l’objectif
Le consentement SMS et le consentement courriel sont enregistrés séparément pour l’espace de l’entreprise. Le suivi de service concerne la demande, la soumission ou la réservation du client; il n’autorise pas des promotions sans rapport. Respectez les désabonnements et notez la source réelle et la date du consentement.
Lorsqu’un message est bloqué
Lisez la raison, vérifiez le consentement et la configuration du canal, puis consultez les échanges récents avant de réessayer. N’inventez pas de consentement et ne contournez pas un désabonnement pour envoyer un message. Si le problème persiste, consultez le propriétaire de votre espace ou le soutien.
Cet article vous a-t-il aidé?
Votre réponse aide Cendaro à améliorer la documentation de lancement.