Fonctionnement
De la demande au revenu réservé, chaque étape reste visible.
Cendaro est construit pour empêcher les revenus de fuir entre les messages non lus, une responsabilité floue, les suivis manqués et une fermeture de cycle désordonnée.
Apercu du workflow
Suivez chaque lead de la demande a l'issue fermee.
Demande
Nouvelle
Action
Assignee
Resultat
Fermee
Etapes du workflow
Comment le lead avance
Demande recue
Lead
Prochaine action
Owner
Lien envoye
Send
Travail reserve
Book
Issue fermee
Close
Ce que l'equipe fait ensuite
Etape active
Envoyez le lien de reservation, confirmez la disponibilite, puis faites sortir le travail reserve de la file active.
À risque
Demande recue -> action assignee -> lien envoye -> travail reserve -> issue fermee.
Le flux opérationnel
Cinq étapes. Aucun workflow flou.
Cendaro n’essaie pas d’être un CRM gonflé. Il se concentre sur la chaîne opérationnelle qui détermine réellement si les demandes deviennent des revenus planifiés.
01
La demande entre dans un seul système
Les nouveaux prospects, les messages entrants et les événements de contact deviennent visibles au lieu de s’enterrer dans des outils déconnectés.
02
Le travail urgent remonte en tête
Le travail non lu, les suivis en retard, l’urgence et les écarts de responsabilité remontent dans une seule vue opérationnelle.
03
Un seul responsable prend la prochaine action
Chaque prospect reçoit un seul responsable, une seule étape active et une seule prochaine action claire pour que le travail ne dérive pas.
04
Le travail planifié quitte la file active
Une fois qu’un prospect est planifié, il passe dans sa propre voie afin que le travail actif de réponse et le travail déjà prévu restent séparés.
05
Les issues ferment la boucle
Les issues planifié, gagné et perdu passent par des actions structurées de fermeture afin que les rapports reflètent le vrai mouvement.
Ce que votre equipe fait dans Cendaro
Un workflow concret, pas un transfert flou.
Les operateurs avancent dans la meme sequence visible afin que les prospects ne restent pas sans suite entre la demande, la reponse, la reservation et l'issue finale.
01
Revoir la file d'action
Ouvrez le travail qui demande de l'attention au lieu de chercher entre les boites de reception et la memoire.
02
Ouvrir le lead qui demande de l'attention
Voyez la conversation, le responsable, l'urgence et l'etape actuelle dans un seul endroit.
03
Utiliser la prochaine action suggeree
Suivez le prochain mouvement que Cendaro met en avant afin que l'equipe n'ait pas a deviner quoi faire ensuite.
04
Envoyer une reponse ou un lien de reservation
Faites avancer la conversation avec une reponse, un suivi ou un lien de reservation base sur la disponibilite.
05
Sortir le travail reserve de la file de reponse
Une fois le travail planifie, il quitte la voie active des leads et reste visible comme travail reserve.
06
Marquer l'issue finale
Fermez la boucle avec les issues reserve, gagne ou perdu afin que les rapports montrent le vrai mouvement.
Les règles derrière le workflow
Cendaro separe les leads actifs, le travail reserve et les issues finales.
Cendaro separe les leads actifs, le travail reserve et les issues fermees afin que les equipes ne perdent pas de vue ce qui demande encore une action.
Les étapes actives restent actives
Nouveau, tentative de contact, contacté, qualifié, devis envoyé et en attente de planification restent dans le pipeline actif au lieu d’être mélangés aux issues finales.
Les états finaux exigent une vraie fermeture
Planifié, gagné et perdu ne sont pas de simples changements d’étape. Ce sont des issues contrôlées avec des champs requis et une meilleure intégrité des données.
Le travail planifié reste séparé
Une fois que quelque chose est prévu, cela ne devrait plus polluer la file active de réponse. Cendaro garde cette séparation propre.
Les rapports reflètent le vrai mouvement
Les valeurs, les activités et les issues alimentent les rapports pour que les opérateurs et les gestionnaires voient ce qui se passe réellement.
Étapes 1 à 3
La priorité devient visible avant que le prospect refroidisse.
La file d’action est l’endroit où une demande devient du travail opérationnel. C’est là que la demande non lue, l’urgence, la responsabilité et le rythme de suivi cessent d’être invisibles.
Prochaine étape
Voyez le workflow en action.
Réservez une démo et parcourez la façon dont Cendaro gère l’entrée des demandes, la responsabilité, le suivi, le travail planifié et les issues finales propres.