Gardez le suivi pertinent au travail demandé.
Points à vérifier
Une réponse concernant une demande active, une soumission, une réservation, un rappel ou un détail d’accès est un suivi de service. Notez le contexte réel de la demande ou de la relation. Une promotion, une infolettre ou une offre sans rapport a un autre objectif et nécessite un consentement marketing approprié.
Vérifier le canal et l’objectif
Le consentement SMS et le consentement courriel sont enregistrés séparément pour l’espace de l’entreprise. Le suivi de service concerne la demande, la soumission ou la réservation du client; il n’autorise pas des promotions sans rapport. Respectez les désabonnements et notez la source réelle et la date du consentement.
Lorsqu’un message est bloqué
Lisez la raison, vérifiez le consentement et la configuration du canal, puis consultez les échanges récents avant de réessayer. N’inventez pas de consentement et ne contournez pas un désabonnement pour envoyer un message. Si le problème persiste, consultez le propriétaire de votre espace ou le soutien.
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