Le consentement courriel dépend du but du message. Le suivi de service doit rester lié à la demande du client; le marketing demande une preuve plus forte.
Consentement de l'espace
Le client consent à recevoir des courriels de l'entreprise ou de l'espace de travail. Cendaro enregistre et applique ce consentement pour cet espace.
Suivi de service
Un courriel de suivi de service concerne une demande, une soumission, une réservation, un rappel ou une prochaine étape opérationnelle demandée par le client.
- Répondre à une demande de soumission envoyée par formulaire.
- Confirmer les détails d'une réservation.
- Faire un suivi sur une demande active.
Marketing
Les promotions, offres saisonnières, infolettres et mises à jour générales sont du marketing. N'envoyez pas de courriel marketing lorsque le consentement est inconnu, désabonné ou seulement transactionnel/service.
Avant l'envoi
- 1Confirmez le but du message.
- 2Vérifiez que le canal courriel n'est pas désabonné.
- 3Utilisez le suivi de service seulement pour le travail demandé par le client.
- 4Utilisez le marketing seulement lorsqu'une preuve de consentement valide existe.
Note
Cette page sera finalisée et révisée avant le lancement commercial.
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