Les demandes de confidentialité permettent de demander un accès, une correction, une révision de suppression, une exportation, un retrait de consentement, un retrait marketing ou une autre action de confidentialité sans connexion.
Qui peut soumettre une demande
Le formulaire de demande de confidentialité est public et ne nécessite pas de connexion Cendaro. Il sert aux personnes qui veulent que Cendaro ou un propriétaire d'espace examine une question de confidentialité liée à un espace d'entreprise.
Types de demandes
- Demande d'accès aux données.
- Demande de correction.
- Révision de suppression.
- Demande d'exportation.
- Retrait de consentement.
- Retrait des communications marketing.
- Autre demande de confidentialité.
Après la soumission
- 1La personne soumet /privacy/request avec ses coordonnées, le type de demande, le contexte de l'espace si connu, les coordonnées du sujet si pertinent et les détails.
- 2Cendaro crée une référence unique et enregistre la demande avec le statut Reçue.
- 3Cendaro peut devoir vérifier l'identité et confirmer la portée avant de divulguer, corriger, exporter, supprimer ou limiter des renseignements.
- 4Cendaro ou le propriétaire de l'espace vérifie si Cendaro contrôle les renseignements pertinents ou agit comme fournisseur de services pour l'espace.
- 5La demande est mise à jour pendant la révision, la complétion ou la fermeture.
Vérifier le statut
La page /privacy/request-status permet de vérifier le statut avec la référence de demande et le courriel du demandeur. Cendaro affiche le statut seulement lorsque les deux valeurs correspondent.
- Le suivi peut afficher la référence, le type de demande, le statut, la date de création et la date de complétion si disponible.
- Les détails sensibles ne devraient pas être affichés dans le suivi tant que l'identité n'est pas vérifiée.
Rôle du propriétaire
Les propriétaires d'espace demeurent responsables des avis clients, du consentement et des obligations de confidentialité lorsqu'ils contrôlent la relation client. Cendaro soutient le flux, mais certaines actions peuvent nécessiter des instructions ou une confirmation de portée.
Preuve et audit
- La création d'une demande devrait écrire un audit privacy_request_created.
- Les notes opérationnelles devraient éviter les détails sensibles inutiles.
- La vérification devrait être complétée avant de transmettre des données client ou de confirmer des détails propres à un compte.
Note
Cette page sera finalisée et révisée avant le lancement commercial.
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