Les mots-clés STOP désabonnent le canal SMS et bloquent les futurs SMS non essentiels. START peut réactiver le consentement SMS exprès.
Mots-clés STOP
Quand un SMS entrant correspond à STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END ou QUIT, Cendaro le traite comme une demande de désabonnement pour le canal SMS de l'espace de travail.
- Le consentement SMS est marqué désabonné.
- La date de désabonnement est enregistrée.
- La méthode est enregistrée comme inbound_sms_keyword.
- Le message entrant est journalisé.
- Les futurs SMS non essentiels doivent être bloqués.
Réponse START
Quand un SMS entrant correspond à START, Cendaro peut réactiver le consentement SMS si le fournisseur de messagerie prend ce flux en charge.
- Le statut redevient actif.
- Le type de consentement devient exprès.
- La source devient inbound_sms_start_keyword.
- La date de désabonnement précédente est effacée.
Bonnes pratiques
- 1Ne contournez pas un STOP sans preuve claire de réabonnement.
- 2Consultez le fil du lead et les événements de message.
- 3Traitez un blocage après STOP comme une protection normale.
- 4Vérifiez le but du message avant tout nouvel envoi.
Note
Cette page sera finalisée et révisée avant le lancement commercial.
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