Fonctionnement des événements de message

Ce qui est enregistré

Cendaro enregistre les événements de message pour aider l'équipe à comprendre ce qui s'est passé avec un SMS ou un courriel sans dépendre de captures d'écran.

• Canal, comme SMS ou courriel.
• Direction, comme entrant ou sortant.
• Statut, comme en file, envoyé, livré, échoué, reçu ou bloqué.
• Statut de consentement au moment de l'envoi, lorsqu'il est disponible.
• Dates d'envoi, de livraison, d'échec et de création.
• Code d'erreur, comme consent_blocked, lorsqu'un envoi est bloqué.

Messages bloqués

Lorsqu'un message est bloqué parce que le contact est désabonné ou que le consentement manque pour ce type de message, l'événement devrait indiquer le statut bloqué et le code consent_blocked.

Événements et audit

Les événements de message peuvent servir à l'historique de communication. Les journaux d'audit doivent éviter les corps complets de messages sensibles et plutôt indiquer l'action, l'entité et l'acteur.

Vérification rapide

1. 1Vérifiez si l'événement est entrant ou sortant.
2. 2Consultez le statut et le code d'erreur.
3. 3Comparez le statut de consentement avec le but du message.
4. 4Confirmez si le client a répondu STOP ou START.

Note

Cette page sera finalisée et révisée avant le lancement commercial.